“Hepimizin bize geri bildirimde bulunacak insanlara ihtiyacı var. Bu şekilde gelişiyoruz.”

-Bill Gates

Kuşkusuz bir tasarımcı olarak büyümenin en iyi yollarından biri mümkün olduğu kadar geri bildirim almaktır. Bu konuda hepimiz hemfikiriz değil mi?

Ancak her geri bildirim faydalı değildir.

Peki ya meslektaşlarınızdan birinden geri bildirim almak isterseniz ve onun söylediği tek şey “Bir şey eksik. Üzerinde çalış.” veya “Bu pek doğru gelmiyor.”

Bu geri bildirim yeterince faydalı mı? Tasarımınızı geliştirmenize veya neyin yanlış gittiğini ve bir dahaki sefere onu nasıl düzelteceğinizi bilmenize yardımcı olur mu?

Hayır. Öyle olmaz.

Tasarımlarınızı geliştirmek istiyorsanız yalnızca geri bildirim almayın, yönetimden “uygulanabilir” geri bildirim isteyin. doğru insan grupları.

Kullanabilirsiniz geri bildirim düğmesi web sitesi Geri bildirimi daha verimli bir şekilde toplamak için araçlar ve anket formları.

Uygulanabilir geri bildirim tam olarak nedir?

Bu konuya daha derinlemesine bakalım ve eyleme dönüştürülebilir geri bildirim almanın neden çok önemli olduğunu anlayalım. eleştirilerini nasıl dikkate almalı?

Eyleme geçirilebilir geri bildirimin ne olduğunu anlayarak başlayacağız ve eyleme dönüştürülebilir geri bildirim almanın benzersiz bir yolunu keşfedeceğiz. ekran kaydı.

Uygulanabilir Geri Bildirim Nedir?

Basitçe ifade etmek gerekirse, eyleme geçirilebilir geri bildirim, hemen harekete geçebileceğiniz geri bildirimdir.

Uygulanabilir geri bildirim, neyin iyileştirilmesi gerektiğini açıkça tanımlayan özel geri bildirimdir. Uzaktan, tasarımcıyı bir sonraki adımlarına yönlendirebilir, yani onlara yanlış giden her şeyi nasıl düzeltebileceklerini söyleyebilir.

Bunu akılda tutarak, ” gibi geri bildirimlerBir şey eksik.” veya “Çok daha iyi olabilir.” eyleme geçirilebilir geri bildirim olarak nitelendirilmez.

Ne zaman bir tasarım yaratsanız, elinizden gelenin en iyisini ortaya koyarsınız. Sorun ifadesini anladığınıza göre en iyi çözümü bulursunuz. Her tasarımı yaratmak için kendi aklınızı, bakış açınızı ve fikrinizi kullanırsınız.

Ancak geri bildirim aradığınızda, diğer kişinin problem ifadesine ilişkin anlayışını kullanmaya çalışırsınız. Geri bildirim istemek daha çok soruna onların gözünden bakmakla ilgilidir.

İşte bu yüzden “Bir şey eksik” eyleme geçirilebilir geri bildirim olarak sayılmaz.

Tam olarak neyin eksik olduğunu bilmediğiniz için harekete geçemezsiniz. Birisi “” diye geri döndüğünde ufkunuzu birdenbire genişletemeyeceğinizi zaten hayal gücünüzü ve anlayışınızı tüketmişsinizdir.Bir şey eksik.”

Uygulanabilir geri bildirim size bunu bildirecektir “Neden” tam olarak bir şeylerin eksik olduğunu hissettiler. Veya şunu söylediklerinde düşünce süreçleri nasıldı:Çok daha iyi olabilir.”

Yüksek kaliteli, spesifik ve eyleme geçirilebilir geri bildirim, tasarımcılara alternatif bir bakış açısı sağlar ve sonuçta hem mevcut hem de gelecekteki tasarım projelerini geliştirmelerine yardımcı olur.

Gördüğünüz gibi, aramanız ve kullanmanız gereken şey geri bildirim değil, alternatif bakış açısı ve perspektiftir.

Uygulanabilir Geribildirim Neden Önemlidir?

Uygulanabilir Geribildirim Güven Veriyor

Bir tasarım geri bildirim oturumu çok hızlı bir şekilde acı verici bir oturuma dönüşebilir.

Geri bildirim iyi tanımlanmadığında, neyin yanlış olduğunu veya neyin iyileştirilmesi gerektiğini bilmiyorsanız, kaba, kibirli veya küçümseyen biri olarak algılanabilirsiniz.

Geri bildirim anlaşıldığında ve inşa etme eğiliminde olan bir yerden geldiğinde tasarımcı, işi geliştirmeye çalıştığınızı ve güven telkin ettiğinizi söyleyebilir.

Bu sayede seans acı verici bir deneyime dönüşmez.

Pratik bir duruma bakalım:

– Joe: Buradaki renk seçimlerim hakkında ne düşünüyorsunuz?

– Alex: Tek rengin aşırı kullanımı zayıftır.

: Tasarım hoşuma gitti, özellikle de altbilgiyle yaptığınız şey (doğruluğun olumlu pekiştirilmesi). Ancak birincil aksiyon renginin her yerde olduğu görülüyor. Bunun amaçlanan iş akışınızı olumsuz etkileyebileceğini ve belki de izleyicinin bir kısmı için biraz fazla bunaltıcı olabileceğini düşünüyorum. Bu konu hakkında ne düşünüyorsun?

Farkı hissediyorsun, değil mi?

Hem Alex hem de Emily temelde aynı şeyi aktarmış olsa da Emily, Joe’nun kendi düşünce sürecini anlamasına da yardımcı oldu ve böylece geri bildirimini daha uygulanabilir hale getirdi.

Alex’in geri bildirimi, kişisel tercihlerini dayatıyormuş gibi hissettiriyor, dolayısıyla geri bildirimi oldukça kuralcı hale geliyor. Unutmamak gerekir ki, bu süreçte kaba biri olarak göründü.

Eyleme dönüştürülebilir geri bildirimde bulunmak sizi kaba biri olarak görülmekten (bazen istemeden) kurtarır.

Ayrıntılı, uygulanabilir geri bildirimde bulunduğunuzda, tasarımcıya ona inandığınızı ve sadece projenin hedefine daha erken ulaşmalarına yardımcı olmak istediğinizi hissettirirsiniz. Bu onları iyi bir iş yapmaya motive eder.

İyileştirmeye Yardımcı Olur

Bir tasarımcı olarak eyleme geçirilebilir geri bildirim almanın en önemli yararı, büyümenize yardımcı olmasıdır.

Geri bildirim almak yalnızca onu kullanabildiğinizde yardımcı olur. Ve eyleme geçirilebilir geri bildirimi tek başına kullanabileceğiniz bir gerçektir.

Yanlış İletişim İçin Küçük Oda

Açık, özlü, spesifik (kısacası eyleme geçirilebilir) geri bildirim verdiğinizde/aldığınızda, yanlış iletişime çok az yer bırakırsınız veya hiç yer bırakmazsınız.

“Beğendim. Güzel görünüyor. Parlak renkler dostum. Aslında çok parlak, tonlarını biraz azaltın.”

Tasarımcılar her zaman bu tür geri bildirimler alırlar. Bunu söylediğimizde bize güvenin, bu oldukça normal ve kabul edilebilir.

Ancak sorun şu ki bu geri bildirim belirsizdir. Örneğin bir müşteriden bu tür bir geri bildirim aldığınızda, bundan sonra ne yapacağınızı tam olarak bilemezsiniz ve sadece kafanızı kaşımakla kalırsınız.

Renklerin ne kadar yumuşatılması gerektiğini bilmiyorsunuz. Onları bir veya iki ton azaltabilir veya gölgeyi tamamen kaldırabilirsiniz.

Ve değişikliklerle tekrar müşteriye gittiğinizde şunu söylerlerse şaşırmamalısınız:

“İsa! Senden sesini biraz kısmanı istedim, çok sıkıcı hale getirdin.”

Diğer taraftan, eyleme geçirilebilir geri bildirimler aldığınızda, örneğin:

“Beğendim. Güzel görünüyor. Parlak renkler dostum. Her yerdeki bu kırmızı çok parlak aslında, belki ilk bakışta kullanıcının dikkatini fazla dağıtabilir. Tonlamayı yeniden düşünüp mavi gibi göze daha hoş gelen bir şey seçersen harika olur diye düşünüyorum.”

Tam olarak ne düşündüklerini biliyorsunuz ve yanlış iletişim için çok az yer var veya hiç yer yok, bu da sizi gereksiz yeniden çalışmalardan kurtarıyor.

Bu aynı zamanda bir ekipte çalışırken de önem kazanır.

Eyleme dönüştürülebilir geri bildirim, fikirlerin, düşüncelerin ve bilgilerin açık ve dürüst bir akışını sağlamaya yardımcı olur, böylece sizi yanlış iletişimden kaynaklanan hatalardan kurtarır.

Unutmayın, minimum düzeyde pişmanlık vardır ve başarısız olmuş gibi hissetmezsiniz.

Olumsuz Geri Bildirimin Uygulanabilir Olduğunda Kabul Edilmesi Kolaydır

Eyleme dönüştürülebilir geri bildirim, tasarımcının neyi yanlış yaptığını görmesine yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda bunu bir yargı olarak değil, bir tavsiye olarak kabul etmesine de olanak tanır.

Olumsuz geri bildirimlerin eyleme geçirilebilir olduğunda kabul edilmesinin kolay olmasına şaşmamak gerekir.

Olumsuz geri bildirim çoğu zaman olumsuz değildir, yalnızca yeterince eyleme dönüştürülebilir değildir.

Etrafınızda geri bildirim aradığınız pek çok insan, özellikle de müşterileriniz görünüşte ‘olumsuz’ geri bildirim veriyor çünkü hiç kimse onlara iyi, eyleme dönüştürülebilir geri bildirimin neye benzediğini söylemedi.

Ve bu tür bir geri bildirim aldığınızda, bunun sizi kişisel olarak etkilemesine izin vermemek, bunun yerine, amacınızı gerçekleştirmek ve kendinizi geliştirmek için söylediklerini neden söylediklerini anlamanıza yardımcı olacak ilgili sorular sormak sizin görevinizdir.

Burada dikkat edilmesi gereken çok önemli bir nokta da kimden geri bildirim aradığınızı bilmeniz gerektiğidir.

Geri bildirim almadan önce, onlara ne gösterdiğinizi, bunun büyük resimde nereye uyduğunu ve geri bildirimlerinin gelişmenize nasıl yardımcı olacağını anladıklarından emin olun.

Bir SaaS ürünü tasarlıyorsanız, SaaS ürünleriyle veya kullanıcıların bunlarla nasıl etkileşimde bulunduğuyla ilgili herhangi bir deneyimi olmayan birinden geri bildirim almak pek mantıklı değildir.

Bu bizi bir sonraki bölüme getiriyor: eyleme dönüştürülebilir geri bildirim nasıl aranır?

Uygulanabilir Geribildirim Aramak

Pek çok tasarımcı eyleme geçirilebilir geri bildirim almayı çok ister, ancak bunun aktif olarak (ve doğrudan) istemeleri gereken bir şey olduğunun nadiren farkına varırlar!

Bir tasarımcı olarak müşterilerinize ne tür geri bildirimler aradığınızı söylemelisiniz. Örneğin, bir SaaS ürünü tasarlıyorsanız ve kayıt akışını tasarlıyorsanız, onlara ‘Bu konuda ne düşünüyorsunuz?’ gibi açık uçlu bir soru sormak yerine, onlara belirli bir cevabı olan belirli bir soru sorun. Bir örnek şu olabilir: “Kayıt butonunu ilk bakışta kolayca bulabiliyor musunuz?”

Müşterileriniz Tasarımcı Değil!

Müşterileriniz tasarımcı değil, tasarım dilini anlamıyorlar. Ve onlara geri bildirim isteyen, tasarımınızı renk teorisinin ilkeleriyle destekleyen uzun bir e-posta yazdığınızda, belaya davetiye çıkarmış olursunuz.

Tasarımcı olmayanlar için okuması ve anlaması çok zor olan e-postalar yazmak yerine StoryXpress gibi araçları kullanmanızı öneririz. Ücretsiz Ekran Kaydedici. Bir video kullanarak müşterilerinize tasarımlarınızı gezdirin.

Video oluştururken ekranınızı ve web kameranızı kaydederken müşterilerinize tam olarak neye dikkat etmeleri gerektiğini ve neyin önemli olmadığını söyleyin. Unutmayın, bu bir tasarım sunumu değil, müşterinize ne tasarladığınızı ve bunun proje hedeflerine ulaşmaya nasıl yardımcı olduğunu açıklıyorsunuz.

Mümkün olduğunca doğal, etkileşimli, ilgi çekici ve en önemlisi jargondan uzak tutun.

Ayrıca, birden fazla revizyon turu söz konusuysa videonun sonuna doğru önceki konuşmaları özetlemeye devam etmek iyi bir uygulamadır.

Tasarımın ulaşmaya yardımcı olduğu hedefleri özetleyen bir video gönderdiğinizde, yalnızca bir video göndermekten daha fazlasını yapmış olursunuz. Müşterinin düşünce sürecine rehberlik ediyor ve onları yazı tipinin veya rengin ötesine bakmaya ve tasarımı son kullanıcı için ne kadar yararlı olduğuna göre yargılamaya teşvik ediyorsunuz.

Yeterince kolay?

Bu da bizi bu yazının sonuna getiriyor. Bunun, eyleme geçirilebilir geri bildirim arama konusunda eyleme geçirilebilir tavsiyeler almanıza yardımcı olduğunu umuyoruz.

Geri bildirimin gelişmenize yardımcı olacağını unutmayın, ancak yalnızca uygulanabilir olduğunda. Ve eğer etrafınızda nasıl eyleme geçirilebilir geri bildirim verileceğini bilen kişiler yoksa, bunu nasıl alacağınızı da bilmelisiniz. Geri bildirim alma konusunda ustalaşın ve sizin için sınır gökyüzüdür! Şerefe ve iyi şanslar!

Geri bildirim almayla ilgili daha fazla makale okuyun:

DesignCrowd tarafından 10 Haziran 2021 Perşembe tarihinde yazıldı.

DesignCrowd, dünya çapındaki serbest grafik tasarımcılara ve tasarım stüdyolarına erişim sağlayarak logo, web sitesi, baskı ve grafik tasarım hizmetleri sağlayan çevrimiçi bir pazar yeridir.