GENEL:

1.Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

2.Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.

3.Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenecektir.

4.Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise, Alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir.

5.Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır.

6.Satın alınan ürünün satılmasının imkansızlaşması durumunda, satıcı bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bu durumu bildirmek zorundadır. 14 gün içinde de toplam bedel Alıcı’ya iade edilmek zorundadır.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE:

7.Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER:

8.Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcı'ya ödenmez ise, Alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri SATICI’ya ait olacak şekilde SATICI’ya iade etmek zorundadır.

ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZ İSE:

9.Satıcı’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise, durum Alıcı’ya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; ödemeyi nakit ile yapmış ise iptalinden itibaren 14 gün içinde kendisine nakden bu ücret ödenir. Alıcı, ödemeyi kredi kartı ile yapmış ise ve iptal ederse, bu iptalden itibaren yine 14 gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir, ancak bankanın alıcının hesabına 2-3 hafta içerisinde aktarması olasıdır.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ:

10.Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. ALICI , Teslimden sonra mal/hizmeti özenle korunmak zorundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır. Ürünle Fatura da iade edilmelidir.

CAYMA HAKKI:

11.ALICI; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, SATICI’ya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.

12.SATICININ CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ YAPILACAK İLETİŞİM BİLGİLERİ:

ADI/UNVANI: Rekla Teklonoji Dijital Baskı Sanayi Ve Ticaret Limited Şirketi

ADRES: İvedik Osb. Mah. 1372. Sok. No: 29 Yenimahalle/Ankara

EPOSTA: destek@rekla.net

TEL: 0312 324 23 47

CAYMA HAKKININ SÜRESİ:

13.Alıcı, satın aldığı eğer bir hizmet ise, bu 14 günlük süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz. Alıcı’ya Cayma hakkına ilişkin bildirim Mesafeli Sözleşmelerde ve İptal Koşullarında sunulmuş olup, Alıcı Cayma koşullarını bilerek sipariş vermektedir.

14.Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar SATICI’ ya aittir.

15.Cayma hakkının kullanılması için 14 (ondört) günlük süre içinde SATICI' ya iadeli taahhütlü posta, faks, e-posta veya SATICI tarafından bildirilen yöntem ile yazılı veya ilgili yöntemle bildirimde bulunulması ve ürünün işbu sözleşmede düzenlenen "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır.

CAYMA HAKKININ KULLANIMI:

16.3. kişiye veya ALICI’ ya teslim edilen ürünün faturası, (İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.)

17.İade formu, İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

İptal ve İade Politikası

Rekla.net olarak, hem bireysel hem de kurumsal müşterilerimize en iyi alışveriş deneyimini sunmayı hedefliyoruz. İptal ve iade süreçlerimizle ilgili şeffaf bir politika sağlayarak güveninizi kazanıyoruz.

İade Politikası

1. Kişiselleştirilmiş Ürünler

• Kişiye özel baskı yapılmış ürünler (örneğin, kişiselleştirilmiş baskılı bardaklar, duvar üzeri dekoratif baskılar, yaka isimlikleri, veya kristal masa isimlikleri) sipariş öncesinde onay alındığı için iadesi kabul edilmemektedir.

2. Genel İade Koşulları

• İade edilecek ürünler:
  • Yanlış gönderilmiş olmalı veya
  • Ürün üzerinde deformasyon bulunmalıdır.
• Orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasar görmemiş ürünlerin iadesi mümkündür.
• Promosyon ürünler (örneğin, promosyon çakmak, promosyon kalem, veya promosyon defter) yanlış teslim edilmediği sürece iadesi yapılamaz.

3. İade Süreci

• İade talebi oluşturmak için şu adımları takip edin:
  1. E-posta ile Talep Gönderin: İade talebinizi destek@rekla.net adresine iletin.
  2. Detayları Paylaşın: İade talebinizde, yaşadığınız sıkıntıyı ve iade nedeninizi belirtin.
  3. Onay Bekleyin: Talebiniz incelendikten sonra iadenin kabul edilip edilmeyeceği tarafınıza e-posta ile bildirilecektir.
  4. Geri Gönderim: Onay aldıktan sonra ürünü tarafımıza gönderebilirsiniz.

4. Geri Ödeme Süreci

• İade onaylandıktan sonra ödemeniz, sipariş sırasında kullandığınız ödeme yöntemiyle 5-7 iş günü içinde tarafınıza iade edilir.

---

Sipariş İptali

1. İptal Koşulları

• Siparişiniz, kargo süreci başlamadan önce iptal edilebilir.
• İptal talebinizi destek@rekla.net adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz.

---

Sıkça Sorulan Sorular

1. Kişiye özel ürünlerde iade mümkün mü?

• Hayır. Kişiselleştirilmiş ürünler, üretim öncesi onay alındığı için iadesi kabul edilmez. Bu ürünler arasında baskılı bardaklar, ofis tabelaları, kristal plaketler ve diğer özel tasarım ürünler bulunur.

2. Baskı kalitesi nasıl?

• Baskı kalitesi, gönderdiğiniz görselin çözünürlüğüne bağlıdır. Baskı makinelerimiz, yüksek çözünürlükte (600 DPI) baskı sunmaktadır.

3. Yanlış ürün gönderiminde süreç nasıl işler?

• Yanlış gönderimlerde, ürünün orijinal haliyle iade edilmesi ve talebin onaylanması durumunda kargo ücreti Rekla.net tarafından karşılanır.

4. İade sürecinde hangi ürünler kapsam dışıdır?

• Kişiselleştirilmiş ürünler ve özel tasarım ürünler (örneğin, yaka kartları, sticker ürünler, madalyonlar) iade kapsamında değildir.

---

Rekla.net'in İade Politikası ile Neden Fark Yaratıyoruz?

• Geniş ürün yelpazemizle hem bireysel hem kurumsal müşterilerimize hizmet veriyoruz.
• Ürün çeşitlerimiz arasında kristal masa isimlikleri, ofis tabelaları, yaka isimlikleri, promosyon ürünler ve duvar üzeri dekoratif baskılar bulunmaktadır.
• Müşteri odaklı politikalarımız, yanlış ürün gönderimi ve ürün deformasyonu durumlarında esnek çözümler sunar.